""

Содержание

Как правильно диспетчеру принимать заказы в такси

Работа диспетчером в такси на дому с ежедневной оплатой: 17 сайтов для поиска заказов

Автор: admin · Опубликовано Август 5, 2018 · Обновлено Май 14, 2019

Работа диспетчером в такси на дому с ежедневной оплатой — реальность века информационных технологий и электронных гаджетов. Сегодня зарабатывать можно не только в офисе или заводском цеху, но и в домашних условиях. Один из видов дистанционных работ – диспетчер на дому. Эта профессия появилась с развитием телефонной связи и призвана выполнять важные и ответственные задания, не выходя из дома. Основные направления, в которых сотрудники трудится, не приходя на работу, это служба вызова такси, логистика, торговля в интернете и тому подобное.

Краткое содержание статьи

Работа диспетчером на дому с ежедневной оплатой

Сегодня удаленный диспетчер на дому просто необходим некоторым организациям, которым нужно отвечать на запросы пользователей и оформлять некоторые документы, например, заявки. Бывают случаи, когда есть необходимость обзванивать какую-то базу данных – это называется «холодные звонки». Платят за такую работу по-разному. Это зависит от нанявшей сотрудника компании и разнообразия его обязанностей.

Диспетчер такси удаленно на дому: требования к соискателю

Если вы твердо решили — ищу работу диспетчером на дому, то вам следует ознакомить с рядом требований, которыми должен соответствовать потенциальный работник. Диспетчер такси на дому онлайн, во-первых, должен иметь соответствующие условия — телефонную связь и доступ в интернет. У него должна иметься гарнитура – это наушники, соединенные с микрофоном, примерно такие, какие используют летчики или игроки в компьютерные игры.

Также специалист должен:

  • обладать спокойным и уравновешенным характером;
  • быть наблюдательным;
  • иметь технический склад ума, понимать производство, на котором он работает, уметь просчитывать варианты;
  • уметь быстро реагировать на запрос или звонок, что позволяет решить вопрос с максимальной скоростью;
  • обладать хорошо поставленным голосом и хорошей дикцией;
  • уметь организовывать рабочий процесс;
  • если работа связана с экстремальными службами, например, с МЧС, сотрудник должен обладать хорошей стрессоустойчивостью;
  • диспетчер должен быть усидчивым и исполнительным.

Подработка диспетчером в такси на дому: что нужно для работы

Для подработки диспетчером на дому сегодня необходим высокоскоростной широкополосный интернет, поскольку звонки в большом количестве компаний осуществляются через специальное программное обеспечение. Хотя в некоторых случаях хватает городского или сотового телефона. Гарнитура должна быть удобной и современной, ведь в ней придется проводить немало часов. Человек, собирающийся стать удаленным диспетчером, должен помнить, что наиболее тяжелая часть его работы – это разговоры с людьми. Клиенты могут быть плохо воспитанные, пьяные и просто всем недовольные. Необходимо всегда оставаться спокойным, уравновешенным, вежливым.

Диспетчеру приходится много разговаривать и при этом отвечать на различные вопросы. Поэтому коммуникабельность – это важная черта характера этого специалиста. Особенно это качество важно при продаже незнакомым людям каких-то товаров или услуг.

Найти подработку удаленным диспетчером можно на следующих биржах фриланса:

  • 24freelance.net
  • FL.ru
  • Weblancer.net
  • Freelance.ru
  • Allfreelancers.su
  • freelancejob.ru
  • YouDo
  • freelancehunt.ru

О других 107 сайтах удаленной работы читайте в этой статье.

Кроме того свое портфолио вы можете разместить в каталогах фрилансеров и досках объявлений, где заказчики сами смогут найти вас:

Облегчить поиск работы поможет агрегаторы вакансий gorodrabot.ru, careerjet.ru, work-at.me, ayak.ru.

При поиске вакансий и проектов помните о том, что биржи фриланса гарантируют вам безопасность при взаиморасчетах с заказчиком. Вы имеете возможность выводить заработанные деньги как на электронные кошельки, так и на банковские карты или счет мобильного телефона. При удаленной работе напрямую от работодателя вы берете все риски на себя.

Вакансии диспетчера удаленно на дому: где можно найти работу

Сегодня основной поиск работы проходит через интернет, хотя опрос знакомых и друзей тоже никто не отменял. Часто подобные предложения печатают в специальных рекламных газетах.

Заработная плата, работающего на удаленном доступе, диспетчера может зависеть от условий, предложенных работодателем. Это может быть месячный оклад, процент с оформленных заказов, фиксированная оплата за сутки.

Если говорить о компаниях занимающихся извозом, то сегодня, в основном, работа там происходит через специальные программы. Звонок клиента поступает к диспетчеру через компьютер, он узнает у клиента маршрут, заносит его в базу и автоматически высчитывается стоимость поездки с учетом ожидания и размера багажа. Но, иногда эту работу выполняет сам диспетчер.

Сколько можно заработать диспетчером на дому?

Оплата услуг удаленного диспетчера-фрилансера может осуществляться 3 способами:

  • фиксированный оклад (15000-50000 руб.)
  • ежедневные выплаты(1000-5000 рублей /день);
  • почасовая оплата (от 100 рублей/час)

Диспетчер грузоперевозок на дому, с чего начать

Работа диспетчером в сфере грузоперевозок – это ответственное занятие. От этой службы зависит очень многое, это и эффективная организация работы компании, ее репутация и престиж. Серьезные компании подбирают персонал на место диспетчера с особым вниманием и тщательностью. Первое, на что обращается внимание – голос кандидата и его дикция. Речь должна быть править построена, фразы должны быть гладкими и законченными. Очень важен хороший слух. Диспетчер должен обращаться с компьютером на «ты», ведь сегодня практически вся информация поступает к диспетчеру в электронном виде. При приеме на работу руководство компании часто проводит тестирование кандидатов.

Ограничений по возрасту у этого вида деятельности практически нет, как и ограничений по состоянию здоровья. Если раньше требовались специалисты, хорошо знающие город, то сегодня эти вопросы решает навигатор, который за секунды выстраивает нужный маршрут с учетом пробок на улицах.

Очень популярна сегодня работа диспетчером в интернет магазинах. Диспетчер общается с клиентом и решает вопросы по комплектации доставке.

Для диспетчерской работы не надо иметь специального или высшего образования. Вполне достаточно среднего.

Видео в тему:

Как устроиться диспетчером в Яндекс Такси на дому

Интересная и сложная вакансия диспетчера Яндекс Такси требует умения оперативно оценить ситуацию и принять быстрое решение. Развитие современных технологий позволяет работать удаленно — для этого требуется лишь наличие компьютера с хорошей гарнитурой и быстрого интернета.

Условия работы и задачи диспетчера

Яндекс Такси — это современный сервис, который предполагает заказ такси без обязательного звонка в диспетчерскую службу. Заявку можно оформить в мобильном приложении клиента. Она автоматически перенаправляется к водителю, находящемуся ближе всего к обозначенному месту подачи и обладающему достаточным рейтингом. Поэтому вакансия оператора на дому в Яндекс Такси имеет несколько иной функционал, чем у обычного диспетчера, принимающего и перенаправляющего заявки пассажиров.

В компании также существует горячая линия для клиентов и водителей, где обращения принимают и обрабатывают специалисты службы поддержки пользователей агрегатора. А практически в каждом таксопарке, который сотрудничает с Яндекс Такси, также есть должность диспетчера.

Номер горячей линии в Москве

На обеих должностях сотрудники могут работать удаленно. Для компании это эффективный способ сократить свои расходы на содержание штата сотрудников и аренду офисных помещений. Для самих операторов работа диспетчером в такси на дому с ежедневной оплатой — это сокращение транспортных расходов, а также возможность работать в спокойной домашней обстановке.

Чтобы устроиться в колл-центр на удаленную работы оператора, важно обеспечить себе условия:

  • качественную гарнитуру;
  • высокоскоростной интернет;
  • тишину в помещении и отсутствие отвлекающих факторов.

Специалист службы поддержки пользователей

Клиенты и водители агрегатора ежедневно оставляют тысячи обращений в службу поддержки. Их обработкой и занимаются сотрудники колл-центра.

Их основные задачи:

  1. Своевременно реагировать на поступающие обращения и оказывать помощь.
  2. Оперативно связываться с клиентами, водителями и партнерами сервиса для разрешения той или иной ситуации.
  3. Совершенствовать и развивать процессы, направленные на улучшение качества функционирования сервиса, а также используемые для этой цели инструменты.

Требования к кандидатам:

  • наличие диплома о высшем образовании;
  • грамотная, хорошо поставленная речь и навыки письма;
  • многозадачность. Специалист службы поддержки должен уметь работать с большими объемами информации и решать многоплановые задачи;
  • умение и готовность работать в команде;
  • умение принимать самостоятельные решения.

Также у кандидатов на эту должность приветствуются:

  • наличие опыта работы в службах технической поддержки;
  • навыки работы в сфере SMM;
  • восприимчивость к новым знаниям и готовность совершенствоваться;
  • стрессоустойчивость.
  • коммуникабельность.

Работа в службе поддержки Яндекс Такси предполагает удаленную работу с удобным для вас графиком — 5/2, 2/2 или 2/2/3. Возможны как полные дневные, так и ночные смены.

Должность предполагает общение с водителями в тех случаях, когда у последних возникают какие-либо проблемы с заказом.

  1. Во время поездки пассажир забыл личные вещи в автомобиле.
  2. Пассажир недопустимо себя вел.
  3. Возникли проблемы с начислением бонусных баллов за заказ.
  4. Произошла накладка с оплатой вызова.
  5. Необходимо уточнить условия снятия комиссии агрегатора.
Читать еще:  Как правильно завялить рыбу в домашних условиях

Клиенты сервиса часто обращаются на горячую линию по четырем основным поводам.

  1. Жалобы на водителей. В этот раздел входят все претензии касающиеся поведения сотрудника — несвоевременная подача машины, грубость, нарушение ПДД и пр.
  2. Жалобы непосредственно на агрегатора. На Яндекс Такси клиенты жалуются в тех случаях, когда по каким-либо причинам им было отказано в сотрудничестве и при неправомерных списаниях с банковской карты.
  3. Также клиенты вправе обратиться на горячую линию, если ими были забыты вещи в автомобиле во время поездки.
  4. Еще один популярный тип обращений — некорректная работа приложения Яндекс Такси.

Работа диспетчером в Яндекс Такси на дому (как и в офисе) предполагает, что оператор обязан оперативно отреагировать на любое из перечисленных выше обращений и попытаться решить проблему.

Оператор в таксопарке

Операторы в таксопарках-партнерах Яндекс Такси выполняют несколько иные функции.

  1. Контроль за работающими на линии водителями через специализированное ПО: за местоположением автомобилей, поступающими заказами, движением таксистов между ними, а также за соблюдениями сотрудниками стандартов и правил компании.
  2. Контроль за выработкой водителями установленного плана за смену, если таковой имеется.
  3. Контроль за бесперебойной работой автоматизированных систем.
  4. Помощь и поддержка водителей при возникновении проблем с программным обеспечением агрегатора.
  5. В случае возникновения сбоев в работе агрегатора — корректировка стоимости заказов с учетом тарифов и коэффициентов.
  6. Звонки водителям при возникновении необходимости.
  7. Мониторинг показателей.
  8. Обработка поступающих претензий пассажиров.
  9. Составление отчетов по истории поездок.
  10. Прием звонков.

Чтобы трудоустройство прошло успешно, проверьте свое соответствие основным требованиям:

  • умение работать с персональным компьютером;
  • психологическая устойчивость;
  • наличие лидерских качеств и умение мотивировать других;
  • способность оперативно принимать решения по нестандартным задачам;
  • грамотная и четкая речь;
  • хорошее знание города;
  • умение работать с картами.
  • опыт работы в диспетчерских службах или службах поддержки пользователей;
  • личностные качества — дисциплинированность, способность к обучению и готовность работать в условиях многозадачности.

Если вы хотите оформиться диспетчером, помните, что преимуществом будет также наличие высшего образования в следующих сферах: технической, инженерной, экономической, а также логистического или среднего специального автотранспортного образования.

Диспетчер таксопарка-партнера работает в специализированном ПО, предоставляемом агрегатором. Чтобы стать оператором онлайн, вам понадобится компьютер, который сможет его поддерживать: устаревшие модели не подойдут.

Оптимальный возраст для работы диспетчером в таксомоторных предприятиях — от 20 до 45 лет.

Сколько можно заработать

Заработная плата диспетчеров в Яндекс Такси напрямую зависит от выбранного графика работы и региона.

В среднем смена диспетчера оплачивается в размере от 600 до 1300 рублей. Тариф в час — от 100 рублей.

Месячный заработок — от 15000 до 45000 рублей.

Где посмотреть вакансии, чтобы не нарваться на мошенников

Нередки случаи, когда мошенники создают сайты полностью стилизованные под сайт агрегатора. Они обещают заработок от 350 рублей за каждый обработанный заказ, однако для вывода «заработанных» таким способом денег сайт потребует внести реальные 500–800 рублей на счет. Предполагается, что эта сумма будет перечислена пользователю вместе с «заработанными» деньгами. Естественно, вернуть эти средства невозможно.

Чтобы не стать жертвой уловок мошенников, помните о нескольких важных вещах.

  1. Добропорядочные компании никогда не потребуют с соискателей оплаты за обучение, регистрацию или предоставляемые учебные материалы.
  2. Работодатель не вправе требовать предоставления ПИН-кодов, паролей или прочей конфиденциальной информации.
  3. В вакансии насторожить также должны минимальные требования в сочетании с обещаниями высоких заработков.

Для поиска вакансий в Яндекс Такси на удаленную работу или непосредственно в колл-центр лучше всего пользоваться проверенными порталами:

РЕКЛАМА от партнеров по трудоустроиству диспетчером в такси

Как пользоваться Таксометром — приложением Яндекс Такси для водителя

Яндекс Таксометр.

Как пользоваться приложением Яндекс Таксометр

Итак, приложение скачано и установлено на смартфон (планшет). Для того, чтобы начать работать и получать заказы в приложении, необходимо его правильно настроить, понять, как оно работает. За какие действия будут даваться дополнительные возможности, а за какие можно и в черный список загреметь.

Как войти в таксометр?

При первом применении программы «Таксометр» следует настроить основные показатели работы в программе. После запуска приложение предложит выбрать язык интерфейса. Если понадобится сменить язык в дальнейшем это можно будет сделать в меню – «Настройки».

Если водитель еще не зарегистрирован, тогда необходимо выполнить следующие действия:

  1. Нажать кнопку «Стать водителем»;
  2. Выбрать страну, в которой будет осуществляться работа;
  3. Ввести рабочий номер телефона, на который приложение вышлет смс с кодом активации;
  4. В появившемся окне нужно ввести полученный код;
  5. Далее указываются сведения о машине или выбирается пункт «Аренда», тогда машина выдается в аренду;
  6. Город, в котором планирует работать водитель;
  7. ФИО и информация о водительском удостоверении;
  8. В появившемся окне проверить все введенные данные.

После осуществления всех манипуляций, потенциальный сотрудник получит смс с адресом автомобильного парка, в который необходимо обратиться за получением лицензии, если машина своя, или за машиной, если выбран пункт «Аренда». Необходимо будет пройти фото контроль и приступать к работе.

Если водитель уже зарегистрирован в приложении, тогда нужно будет выбрать таксопарк и номер телефона, указанный при регистрации. Затем вводится пароль, предоставленный таксопарком. Нужно убедиться, что приложение включилось, посредством загорания зеленого сигнала на экране.

Вход в программу.

Как сменить таксопарк в таксометре?

Для того чтобы сменить таксопарк в приложении «Таксометр» достаточно предоставить информацию о себе новому партнеру – СТС и водительское удостоверение. Он внесет данные нового водителя в своем личном кабинете, после этого можно будет на экране смартфона в меню программы «Таксометр» сменить таксопарк.

Яндекс такси не регламентирует количество таксопарков, с которыми можно работать. Выбирать новый таксопарк можно в любой день, это ни на что не повлияет.

Как сменить машину

Если произошла смена автомобиля, например, водитель приобрел новую машину, тогда следует обратиться к своему партнеру, чтобы он внес изменения в своем личном кабинете на этот автомобиль. Еще раз необходимо пройти фото контроль, на его прохождение приглашение поступит автоматически. После чего можно продолжать работу.

Как поменять номер

Если возникла необходимость сменить номер телефона, на который зарегистрировано приложение «Таксометр», тогда достаточно войти в настройки и нажав на номер телефона изменить его, после чего сохранить изменения.

Что значит от борта в таксометре и как это работает?

Если автомобиль находится в ожидании заказа, а в этот момент подходит потенциальный пассажир, которому необходимо добраться в нужное место при помощи такси, тогда водитель может нажать в меню приложения кнопку «Занят» и кнопку «Таксометр».

Включится счетчик, считающий дальность поездки по километражу. Таким образом клиент оплатит ту сумму, которая будет написана на экране приложения.

Не следует просить клиента оформить заявку через приложение, таким образом есть риск попасть под штрафные санкции, ведь заявка придет непременно на ближайший автомобиль. Несколько таких «заказов» и возможно попадание в черный список за накрутку.

Как менять и ставить статусы

Если водитель готов выполнить заказ, то необходимо включить статус «На линии». Загорится зеленый сигнал-индикатор, говорящий о готовности. В случае, если водителю необходимо отлучиться, пообедать и прочее, тогда нужна перевести индикатор в положение «Занят».

Если водитель берет пассажира «От борта», тогда устанавливается положение «Занят», перед тем, как включается счетчик. После того, как водитель вернулся и готов приступить к работе, в приложении устанавливается положение «На линии».

Нужно внимательно относиться к положению индикатора. Если забыть его перевести в положение «Занят», то при пропуске трех заказов он автоматически переведется в это положение, подразумевая, что водитель просто забыл это сделать. При этом вернувшись необходимо вновь установить требуемое значение.

Как принять заказ в таксометре?

Получив уведомление о заказе, водитель должен принять решение о его выполнении. Для того, чтобы принять заказ, достаточно нажать на зеленую кнопку «Принять». Согласно правилам Яндекс Такси, принимать нужно не менее 60% заказов, от полученного количества.

Времени на принятие решения дается 10 секунд, после чего будет считаться, что водитель отказался. Чтобы успевать реагировать на поступившие заказы следует держать сигналы мобильного устройства включенными на полную громкость. О поступлении заказа уведомит робот голосовым сигналом. На экране устройства будет виден адрес, время, к которому необходимо подъехать, расстояние, а также адрес до места назначения.

Как отказаться от заказа?

В том случае, если водитель не может выполнить поступивший заказ, тогда следует нажать на кнопку серого цвета «Отказаться». Когда работник часто отказывается от заказов без уважительной причины, тогда может приостановится его доступ к сервису на некоторое время (от 1 до 24 часов). Уважительными причинами считаются:

  • Поломка автомобиля, авария и прочее;
  • Плохое самочувствие водителя;
  • Отказ клиента;
  • Диспетчер отменил заказ;
  • Клиент не вышел или уехал на другом авто.

При этом следует после бесплатного ожидания перезвонить клиенту и напомнить о том, что включен счетчик платного тарифа ожидания и машина уже на месте. В случае, если после 10 минут пассажир так и не вышел, водитель может отменить заказ с формулировкой «пассажир не вышел» и уезжать.

Как выключить таксометр?

При достижении пункта назначения необходимо нажать кнопку «Завершить». Таким образом отключится таксометр и на экране появится итоговая сумма к оплате пассажиром. Если пассажир оплатил поездку по безналу, тогда лучше его не задерживать и нажать кнопку «Готово». Если пассажир производит оплату наличными, необходимо получить от него деньги, выдать сдачу и завершить заказ нажатием этой же кнопки «Готово».

Читать еще:  Как правильно использовать масло для лица

После окончания смены следует выбрать пункт меню «Домой», чтобы иметь возможность взять заказы по направлению дома. Воспользоваться этой кнопкой можно два раза в сутки. Для этого нужно будет указать домашний адрес, чтобы программа могла видеть в каком направлении движется автомобиль.

Как обновить таксометр?

Программу «Таксометр» по работе в Яндекс Такси необходимо обновлять один раз в неделю. Каждый четверг выходят обновления, которые помогают в работе водителям и улучшают качество предоставляемых услуг для клиентов.

При входе в программу, при наличии обновлений, она сама предложит обновить версию приложения, если по каким-либо причинам это не происходит или не получается это сделать, тогда придется воспользоваться вторым вариантом.

Инструкция для того что бы загрузить обновление программы:

  1. Войти в приложение «Google Play»;
  2. Найти приложение «Таксометр Яндекс»;
  3. Нажать кнопку «Обновить»;
  4. После установки обновления войти в приложение снова.

Таким образом приложение обновлено, можно продолжать работу. Данные все сохраняются – рейтинг, деньги, бонусы и прочее.

Почему таксометр виснет или закрывается?

По разным причинам таксометр может зависнуть. Это может быть отсутствие сигнала сети интернета, завис телефон или сама программа, в любом случае, нужно предпринять определенные действия для устранения этого недоразумения. Во многих городах, в которых работает Яндекс Такси (на октябрь 2018 года – в 18 городах), работает робот-диспетчер.

Если произошло недоразумение с приложением и не получается начать или завершить заказ, следует набрать специальный номер, который выдается при регистрации сотрудника, и статус такси будет переведен в необходимый.

Если работа осуществляется в городе, где еще нет робота-диспетчера, тогда есть 2 способа устранить зависание программы:

  1. Войти на своем устройстве в «Настройки», далее нужен список программ «Приложения», найдя «Таксометр» удалить его, после чего установить заново. Как правило после этого все начинает работать;
  2. Если первый вариант не сработал и приложение не запускается, тогда необходимо войти снова в «Настройки», в список программ на устройстве «Приложения», найти программу. Нажав на ее название открывается меню, в котором есть кнопка «Отключить» или «Остановить», затем во вкладке «Память» выбираем кнопку «Очистить кэш». Приложение будет работать.

Если после обновления и устранения неисправности приложение предлагает принять старый заказ, следует этого не делать, так как данные уже устарели.

Таксометр не видит сигнал gps — что можно сделать?

Сигнал GPS не всегда стабильно ловится всеми устройствами, а при работе с такси нужна точность координат, для правильного распределения заказов. Если GPS не виден программе «Таксометр» на устройстве, тогда нужно воспользоваться несколькими советами, для устранения неполадок:

  • Выполнить перезагрузку телефона;
  • Закрыть и переустановить приложение;
  • Проверить передачу геолокации данных, она должна быть включена, а также отключено «Фиктивное местоположение»;
  • Иногда виновником неприятностей становится оператор интернет сети, проверить это не сложно, достаточно подключиться к любой сети Wi-Fi и проверить данные;
  • Район населенного пункта, в котором GPS слабо ловится;
  • Слабый GPS-модуль мобильного устройства. Эффективность его работы можно проверить, установив программу «GPS Test». После установки программы нужно ее запустить и проверить свои координаты, если вместо них высвечиваются нули, значит сигнал не передается, модуль неисправен;
  • Лучше использовать только рекомендованные устройства для работы программы «Таксометр»;
  • Таксометр будет плохо работать при включенном энергосберегающем режиме устройств марки Xiaomi, также и GPS будет работать нестабильно, отключите этот режим.

Таким образом, если устройство входит в список рекомендуемых, то настроить работу GPS будет не сложно, устранить неисправности также можно будет с легкостью.

Результат диагностики.

Диагностика проблем таксометра

В приложении «Таксометр» есть кнопка «Диагностика», которая поможет разобраться с проблемами работы системы без звонка диспетчеру. Для запуска, необходимо нажать кнопку «Начать». Эта функция помогает водителю решить ряд вопросов в работе системы, например, при отсутствии заказов:

  • Снижен баланс ниже, чем требуемый уровень, тут лучше задавать вопросы выбранному таксопарку, лимиты устанавливают они самостоятельно;
  • Автомобиль не отображается на карте Яндекс, тут могут быть проблемы с устройством, с GPS, а также сервис Яндекс Такси может не работать в данном месте;
  • Не установлено последнее обновление для программного обеспечения.

После проведения диагностики система выдаст результат – либо сообщит, что все в порядке, либо укажет на нарушения и неполадки, перечислит их, подскажет как все исправить. В случае, когда проверка не помогла, придется все-таки звонить диспетчеру.

Ошибки в работе с таксометром

Чаще всего ошибки в работе допускаются при неправильной настройке программы «Таксометр». Это приводит к отсутствию заказов, получению заказов не в том районе, где находится машина, снижению рейтинга водителя и попаданию, как результат, в черный список.

Самое главное контролировать работоспособность гаджета, который используется для программы, контролировать наличие интернета и вовремя реагировать на сигналы о поступлении заказа. При необходимости отлучиться переводить устройство в режим «Занят» и вежливо обходиться с клиентами.

Заключение

Хорошие отзывы клиентов увеличат рейтинг и повысят количество получаемых заказов. Необходимо регулярно контролировать размер баланса и работу GPS навигатора устройства. При отсутствии ошибок в работе, рейтинг будет повышаться, а количество заказов увеличится, будет возможность хорошей работы с достойной оплатой.

Работа с федеральным партнером Яндекс Такси. Техническая поддержка 24/7. Автоматические выплаты бесплатно, комиссия на заказы 3%

Работа службы такси изнутри: как все устроено?

Стоит ли идти работать в службу такси? Где брать заказы, сколько можно заработать и какие риски сопутствуют работе таксиста?

Эти люди часто знают о нас больше, чем знают родственники. Они знают все пороки и изъяны людей. Их работа требует внимательности, сноровки и самообладания. Эти люди – таксисты.

Как приходят в службу такси?

Есть несколько вариантов. Кто-то остался без работы и решил подработать таксистом, да так и остался. Кому-то тяжело оплачивать кредит за машину, а работа в такси дает возможность не только гасить кредит, но и неплохо зарабатывать. Кто-то, работая «бомбилой», не выдержал конкуренции и пришел под крыло службы такси.

Кого берут в службу такси?

Главный критерий – хороший водительский стаж, отсутствие судимостей, знание города. Однако многие фирмы берут на работу практически всех.

На каком автомобиле работать?

Подавляющее большинство фирм машины не выдает. Водители ездят либо на личном авто, либо на арендованном. Правда, некоторые компании возьмут водителя даже с «шестеркой», а у некоторых более строгие требования к авто. Понятно, что от уровня автомобиля будет зависеть доход. Поездки на такси бизнес-класса оплачиваются дороже.

График работы

Большинство служб такси, где работают водители на своих автомобилях, не устанавливают жесткие рамки рабочего дня. Водители выходят на маршрут в удобное для себя время. Кто-то предпочитает работать в ночь, кто-то выезжает на подработку в час пик, утром и вечером.

«В нашей службе такси никто никаких графиков не устанавливает. Хочешь – работай, хочешь – отдыхай. Все, что заработал, твое. Каждую неделю фирме выплачиваем определенную сумму».

Какой доход таксиста?

Средний доход столичного таксиста составляет 20-80 тысяч рублей. Если хорошо работать, то можно выйти на доход 120 тысяч рублей и выше. Естественно, в провинциальных городах доходы ниже.

«В день заработать можно и 8-10 тысяч. А можно и ничего. Обычно в день получается 2,5-4 тысячи рублей».

Как получают заказы?

Диспетчер службы такси принимает заказы от клиентов и раздает их водителям. В зависимости от организации работы в службе такси, водитель принимает заказ либо по рации, либо по мобильному телефону. В последнее время очень популярными стали специальные мобильные приложения для таксистов, и прием заказов осуществляется с их помощью. За каждый заказ водитель платит диспетчеру 5-10%.

«Левые» доходы таксистов

Во все времена таксисты находили способ повысить свои доходы. Как правило, дополнительные доходы составляют чаевые за помощь в подъеме тяжелых вещей на этаж или просто за хорошую поездку.

«Коллеги всегда удивляются количеству моих чаевых. Что я делаю? Ничего особенного: помогаю пассажирам сесть в авто, донести багаж до дома, стараюсь быть приветливым со всеми».

Пассажиры бывают разные

Несмотря на все страшилки про работу таксистов, чаще всего попадаются нормальные люди: мамы, везущие детей в школу, служащие, опаздывающие на работу, семьи, едущие отдыхать. Люди как люди, многие из них любят поговорить. К сожалению, темы для разговоров до тошноты однообразные: погода, политика, новости. От этого устаешь.

Правда, встречаются пассажиры, от общения с которыми получаешь огромное удовольствие. Но это редко. Кстати, согласно кодексу водителя такси, таксист первым не начинает разговор, если тот не касается непосредственного облуживания клиентов.

Часто приходится возить выпивших людей, некоторые бывают довольно неадекватны.

«Риск ограбления есть, но меньше, чем если работаешь самостоятельно. Хороший диспетчер «отфильтровывает» неадекватных пассажиров. На всякий случай в машине вожу газовый баллончик и шокер. Надеюсь, что не понадобятся.»

В заключение

В целом – это востребованная работа за достойное вознаграждение. Думаете, идти ли работать в службу такси? Попробуйте, а вдруг это ваше?

12 уловок таксистов, из-за которых поездка обойдется вам дороже

Сегодня большой популярностью пользуются мобильные приложения для вызова такси, и это неудивительно. Пассажир заранее видит стоимость, а в некоторых приложениях даже фото водителя. Но даже в таких условиях таксисты могут применять уловки, чтобы увеличить стоимость поездки.

AdMe.ru выяснил, какие хитрости водителей нужно знать пассажирам, чтобы сберечь свои деньги и нервы.

12. Ожидание пассажира в другом месте

В стоимость поездки не входит время ожидания пассажира, если оно не превышает 5 минут. Зная это, водитель намеренно может проехать немного дальше назначенного места — например к другому концу дома, в соседний двор, к торцу здания.

Читать еще:  Как правильно засолить семгу домашних

Вы потратите время на то, чтобы объяснить, где именно вы находитесь, дождаться машину и сесть в нее. Скорее всего, водитель будет ссылаться на неточность GPS-координат в приложении. А меж тем к итоговой стоимости прибавится еще 5–10 минут платного ожидания.

Помните, что в таком случае вы вправе не оплачивать дополнительное время, поскольку приехать вовремя в назначенное место — это ответственность водителя.

11. За перекрестком дешевле

В приложениях для таксистов весь город разделен на зоны с различным коэффициентом, повышающим тариф. Может случиться так, что там, где вы ожидаете, стоимость одна, а через дорогу уже на 100 рублей меньше. Конечно, сообщать эту информацию никто вам не станет и повезут вас по более выгодному тарифу.

Перед тем как вызвать машину, попробуйте переставить точку на карте на 100–200 метров в различных направлениях — это может помочь сэкономить на поездке.

10. Подделка GPS-координат

Существует не менее десятка приложений для смартфонов, с помощью которых можно подделать свои координаты. Чаще всего водители используют этот трюк для получения более выгодного заказа из аэропорта.

Находясь на значительном расстоянии от здания, таксист в качестве своих координат указывает платную парковку непосредственно у выхода из терминала. Пассажиру вместо 1–2 минут, указанных в приложении, приходится ждать 10–15.

Помните, что, если вы ожидали машину намного дольше обещанного, вы можете оставить соответствующий комментарий в приложении. При систематических жалобах от пассажиров водитель такси потеряет рейтинг, а то и вовсе получит бан.

9. Использование двух смартфонов

Актуально при оплате заказа наличными. Среди приложений-таксометров есть те, которые позволяют водителю брать заказ прямо «на улице» и самостоятельно выбирать тариф. В таком случае он может держать в поле зрения пассажира смартфон, на котором выбран более дорогой тариф, а реальные заказы принимать на другом устройстве, где стоимость существенно ниже. Если вы будете сомневаться, водитель заверит вас, что верную сумму показывает именно его смартфон, сославшись на сбой приложения.

Всегда оплачивайте только ту стоимость, которая отображается на экране вашего смартфона. Если таксист стоит на своем, позвоните диспетчеру. Еще до того, как вы наберете нужный номер, с вас прекратят требовать завышенную сумму.

8. Хитрости с отменой заказов

Во многих приложениях водитель не знает, куда он должен ехать и за какую стоимость, пока не приедет на указанное место. Если таксисту по приезде к вам условия не понравились (слишком далеко, слишком близко, слишком дешево), он может попросить вас отменить заказ, мотивируя тем, что для водителей в приложении такой функции нет.

Если вы поддадитесь уговорам и сделаете отмену без указания объективной причины, рейтинг водителя не пострадает, а вот ваш — безусловно. Пассажиры даже могут лишиться возможности вызывать такси из-за низкого рейтинга в приложении.

Если вы решили отменить заказ самостоятельно, обязательно указывайте реальную причину отмены. Если в самом приложении это не предусмотрено, позвоните диспетчеру и объясните ситуацию. Скорее всего, за вами пришлют другое авто и даже сделают вам скидку.

7. Намеки на чаевые

Особенно актуально в небольших поездках, если вы платите наличными. Иногда просьба оставить на чай подается в виде жалоб на низкую зарплату и тяжелую жизнь, которые вы будете слушать всю дорогу. Особенно хорошо намек на дороговизну бензина «слышен», когда водитель не спеша отсчитывает сдачу в надежде, что вы от нее откажетесь. А некоторые таксисты и вовсе прямым текстом просят пассажира накинуть сверху.

При этом водители умалчивают, что за короткие поездки они получают доплату. Службы такси распределяют часть прибыли от дорогих заказов в качестве компенсации за дешевые.

В любом случае не забывайте, что стоимость поездки покрывает и траты на бензин, и отчисления диспетчеру. Оставлять чаевые или нет — ваше личное дело.

6. Неместным и опаздывающим дороже

Недалеко от вокзалов и аэропортов всегда можно увидеть места скопления таксистов. Водители рассчитывают на то, что вы обратитесь к ним напрямую, не желая вызывать машину через приложение и ждать. При этом вам назовут цену значительно выше той, что предусмотрена местными операторами. Если вы приехали из другого города или страны, вы, скорее всего, не ориентируетесь в тарифах и даже не поймете, что переплатили.

Может быть и обратная ситуация. Вы, опаздывая на самолет или поезд, ловите первого попавшегося таксиста. Надеясь на то, что в такой спешке торговаться вы не станете, водитель называет цену, в 3–5 раз превышающую реальную.

Всегда заказывайте такси через приложение или по телефону через диспетчера. Как правило, в места повышенного спроса и на выгодные заказы машины приезжают быстро и вам не придется ни ждать, ни переплачивать.

5. Отсутствие сдачи

Это классическая уловка, которая не перестанет работать до тех пор, пока существуют поездки за наличные. К счастью, во многих приложениях есть возможность указать, с купюры какого номинала вам потребуется сдача. Но, даже если вы не смогли заранее предупредить об этом, вас не имеют права отправлять на поиски размена.

Присваивать себе сдачу, даже небольшую, незаконно. Вежливо и уверенно попросите таксиста найти нужную сумму, даже если он пытается убедить вас, что 30 рублей — это мелочь.

4. Дополнительные услуги

Будьте внимательны, если с вас требуют деньги за некий сервис: за большой багажник, за помощь в погрузке чемодана или за простой в пробке. Вместительность автомобиля никак не может влиять на тариф, а помощь водителя вам — дело добровольное.

Что касается пробок, ожидание в них может изменить стоимость только при использовании поминутного тарифа. И водитель обязан сообщить вам еще до начала поездки, что конечная сумма будет зависеть от времени в пути.

3. Изменение маршрута

Согласно правилам перевозки пассажиров, вы самостоятельно выбираете маршрут. Но, если вы не знаете, как проехать до конечного пункта, водитель обязан везти вас по кратчайшему пути.

Как правило, приложения-навигаторы сами предлагают короткий путь. Ехать в объезд водитель может только в случае серьезных пробок. Но таксисты могут лукавить, желая удлинить поездку без веских причин. Вы услышите, что «так ехать удобнее», «по той дороге светофоров меньше соберем». При этом вместо 5 км ваш путь может занять все 15.

Садясь в машину, сразу уточните маршрут и его возможные варианты. Самостоятельно выясните уровень пробок через такие приложения, как «Яндекс.Карты» или 2GIS и в случае необходимости настаивайте на более коротком маршруте.

2. Доплата за провоз ребенка

Тот, кто хоть раз вызывал такси для поездки с ребенком, наверняка сталкивался с определенными трудностями.

Во-первых, водители намеренно не желают брать заказы с маленькими детьми. Причины могут быть разные:

  • отсутствие детского кресла в пользу пустого багажника;
  • нежелание использовать личное кресло для провоза других детей;
  • опасения, что ребенок будет шуметь или испачкает салон.

Таких водителей можно понять. Некультурное поведение детей в салоне такси, которое их родители никак не пытаются пресечь, не редкость. Мало кто захочет после каждой такой поездки чистить сиденья автомобиля и само кресло, поскольку чаще всего таксист ездит на личном авто.

Во-вторых, водитель не видит, что пассажиру необходимо детское кресло, если об этом не написано в комментарии. В таком случае таксист либо попросит вас отменить заказ, либо предложит ехать без кресла, но с доплатой, ведь за это ему грозит крупный штраф ГИБДД.

Из-за всего вышеперечисленного пассажиры с маленькими детьми могут ожидать машину часами.

Используйте комментарии к заказу: их водитель увидит сразу. Напишите, что вы едете с ребенком и можете поручиться за тишину и чистоту в салоне. Это может спасти положение.

1. Досрочное закрытие заказа

Есть еще одна хитрость, на которую водитель может пойти на длинных поездках. Он предложит вам закрыть заказ заранее, получив при этом скидку. Свою выгоду таксист объясняет тем, что диспетчеру он заплатит меньше и почти вся сумма достанется ему.

Скидка в 100–200 рублей покажется вам привлекательной, но не спешите соглашаться. В конце такой поездки водитель назовет вам сумму куда больше той, что была рассчитана приложением в самом начале.

Объяснять это он может по-разному: долго простояли на светофорах, приложение изначально не учло полное время в пути и тому подобное. Спорить вам будет трудно, потому что заказ уже закрыт.

Никогда не соглашайтесь на досрочное завершение поездки. Экономия в этом случае весьма сомнительна, а из-за спора с водителем вы потратите кучу времени и нервов. Если такая ситуация все-таки произошла, позвоните диспетчеру — вопрос с оплатой будет быстро улажен.

Бонус: почему цена одного и того же заказа разная?

Один и тот же адрес вбит в заказ на разных устройствах с разницей в несколько минут. Спрос высокий и там и там, а цены совершенно разные.

Официальный представитель «Яндекс.Такси» в твиттере пролил свет на ситуацию: «Мы тестируем технологию, которая иногда может сделать поездку дешевле, чем обычно. Цена также зависит от количества машин рядом и дорожной ситуации. Эти два фактора меняются быстро. Роль могут сыграть буквально секунды».

А вам приходилось сталкиваться с подобным поведением таксистов? Расскажите в комментариях.

Читайте далее:
Ссылка на основную публикацию
"
×
×
" Adblock
detector